Gotogate İptal Talebimi Görmezden Geldi Ve Ödediğim Para Yanıyor

Gotogate web sitesi üzerinden 1116-396-413 sipariş numaralı, iptal edilebilir opsiyonlu olarak toplam 15.475 TL tutarında Ajet firmasından 14 Şubat 2026 ve 16 Şubat 2026 tarihli gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım. Bileti iptal etmek istediğimde, tarafıma 24 saat öncesi süresinin dolduğu söylenerek havayolu şirketi ile görüşmem gerektiği belirtildi.

Ajet ile görüştüğümde, uçuşa 12 saat kalana kadar iptal işlemi yapılabileceği, ancak bu talebin Gotogate acentası tarafından iletilmesi gerektiği açıkça ifade edildi. Ben de bunu çağrı merkezi ve chat kanalı üzerinden defalarca kez Gotogate’e anlatmama rağmen hiçbir şekilde aksiyon alınmadı, Ajet’e iptal talebi gönderilmedi.

İptal edilebilir opsiyonlu ürün satın aldığımı ve gerekirse ceza bedeli kesilmesini de kabul ettiğimi belirtmeme rağmen, hiçbir işlem yapılmaması sonucu biletim iptal edilmedi ve ödediğim tüm para yandı. Hem Ajet’in verdiği bilgiye uyulmaması hem de iptal edilebilir ibaresine rağmen tarafıma yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur edildim.

Ödediğim tutarın, iptal edilebilir opsiyon şartlarına uygun şekilde, kesinti olacaksa dahi açık ve şeffaf biçimde belirtilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyor, aksi durumda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve Gotogate’ten şikayetçi olduğumu bildiriyorum.