Siparişim 40 Gündür Gönderilmedi, Mağdur Edildim

27 Ağustos tarihinde Gotillica üzerinden 3 adet t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: 414592483). Yaklaşık 3450 TL tutarında ödeme yaptım ve teslimat adresi olarak Adana/Seyhan'ı belirttim. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderim işlemi başlatılmadı.

Bu süreçte defalarca Gotillica müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde siparişimin "bu hafta içerisinde kargoya verileceği" söylendi, fakat herhangi bir ilerleme olmadı. Sipariş takip ekranında da yalnızca "Siparişiniz alınmıştır" ifadesi yer alıyor ve başka bir gelişme görünmüyor.

İlk kez Gotillica’dan alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu gecikmeden dolayı mağdur oldum. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.