Gosmart Eksik Belgeler Ve Arızalı Oto Multimedya Cihazı İçin İade Sorunu

11 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Oto Medyam Adana satıcısından GO Smart marka 9 inç oto multimedya cihazı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutudan hiçbir belge, garanti belgesi veya kullanım kılavuzu çıkmadı. Ürünün açılış videosunu çektim ve belgelerin eksik olduğunu belgeleyebiliyorum. Cihazı ilk kullanımda, belirtilen rem ve ROM özelliklerinin doğru olmadığını, ürünün 2K ekran olmadığı halde öyle gösterildiğini ve açma kapama düğmesinin çalışmadığını fark ettim. Ayrıca aydınlatma fonksiyonu da düzgün çalışmıyor.

19 Ağustos’ta ürünü iade ettim ve sipariş numaram 465029497607’dur. Henüz faturam tarafıma iletilmedi. Kredi kartı ile 3 taksit şeklinde toplam 5.109 TL ödeme yaptım. Satıcıya ulaşarak durumu bildirdim ve iki iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi.

Ürün ya belirtilen özelliklerde sağlam bir ürünle değiştirilmeli ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.