Sıfır Araçta Su Sızıntısı Ve Servis Mağduriyeti

19 Mart 2025 tarihinde Ankara Peugeot Göral Otomotiv’den sıfır olarak satın aldığım 2025 model Peugeot e-5008 aracım, henüz 3.500 kilometrede olmasına rağmen yağmurlu havalarda tavandan, A sütunundan, klima menfezinden, el tutamağından, güneş gözlüğü saklama kabından ve sürücü pedalının yanındaki plastik bölüm dahil birçok farklı noktadan ciddi şekilde su almaktadır.

Bu sızıntılar neticesinde araç içi adeta gölete dönmekte, taban halısı sürekli ıslanmakta ve özellikle elektrikli bir araçta bu durum elektrik aksamına ciddi zarar verme riski taşımaktadır. Aracım, güvenli kullanım koşullarını karşılamamaktadır ve can/mal güvenliği açısından açık risk içermektedir.

Isparta’da ikamet ettiğim için Antalya Balaban Peugeot yetkili servisini arayarak yaklaşık iki hafta önce randevu talep ettim. Ancak bana en erken üç hafta sonrasına randevu verilebileceği, ayrıca araç servise bırakıldığında ikame araç sağlanamayacağı bildirilmiştir. Günlük olarak araca ihtiyaç duymam nedeniyle bu durum, kullanım dışı hale gelmiş aracım sebebiyle ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Görüntülü kayıtlar ile yaşanan su sızıntısını belgeledim. Talep halinde yetkililerle paylaşacağım. Ayrıca bu görüntüleri, yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü nedeniyle sosyal medya platformları, otomobil kullanıcı grupları ve forumlar gibi farklı mecralarda paylaşarak, bu aracı satın almayı düşünen tüketicileri bilinçlendireceğimi bildiririm. Bu durumun kamuoyunun bilgisine açıkça sunulması artık bir zorunluluk haline gelmiştir.

Peugeot gibi köklü ve büyük bir markanın böylesine ciddi bir üretim hatasına karşı bu denli ilgisiz ve yavaş hareket etmesi ayrıca üzücü ve güven kırıcıdır. Büyük bir hevesle aldığımız aracımıza olan inancımız zedelenmiştir.

Tarafınızdan aşağıdaki taleplerimin ivedilikle karşılanmasını bekliyorum:
1. Aracımın öncelikli olarak randevu beklenmeksizin servise kabul edilmesi,
2. Yaşanan su alma sorunlarının kalıcı ve belgeli şekilde onarılması,
3. Servis süresince ücretsiz ikame araç temin edilmesi,
4. Araç iç kaplaması ve elektrik sistemlerinde oluşabilecek gizli hasarların detaylı incelenmesi ve yazılı raporlanması.

Bu taleplerimin karşılanmaması halinde, Tüketici Kanunu’nun ayıplı mal hükümleri doğrultusunda onarım yükümlülüğünüzü hatırlatır, ayrıca konuya ilişkin tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.