to read complaints and reviews, or file yours.Online Sistemde Belirtilen 6.633 TL Fiyat Yetkili Serviste Reddedildi
2019 model Peugeot 301 aracım için Peugeot’nun online sistemi üzerinden periyodik bakım randevusu aldım. Online sistemde ve tarafıma gelen mailde periyodik bakım için toplam 6.633 TL (KDV dahil) fiyat bilgisi gösteriliyordu. Pazar günü bu randevuyu oluşturdum, randevu günüm ise çarşamba olarak verilmişti.
Randevu günü Ankara Balgat’taki Göral Peugeot yetkili servisine gittiğimde, aynı işlem için yaklaşık 16.600 TL fiyat çıkarıldı. Arada çok ciddi bir fark olduğu için sebebini sorduğumda, telefonuma gönderdikleri maildeki fiyatı göstermeme rağmen görevli bu fiyatların güncel olmadığını söyledi. Online sistemde ve mailde hâlâ bu tutar yazarken, serviste bunun “güncel değil” denilerek kabul edilmemesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de boşuna yol yaparak yakıt harcadım ve bakım işlemini bu sebeple yaptırmadım. Peugeot’dan, online sistem ve mail üzerinden verilen fiyatın bağlayıcı olarak kabul edilmesini, bu fiyat farkının giderilmesini ve yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
