to read complaints and reviews, or file yours.Google Yorumlarının Nedensiz Silinmesi İşletmemizi Mağdur Ediyor
Şark Köşesi Restaurant olarak Google platformunda işletmemizin yorumlarının sürekli olarak silinmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayız. Son 2 ay içerisinde 5-6 defadan fazla olmak üzere, yaklaşık 100’e yakın olumlu ve olumsuz yorumumuz silindi. Özellikle toplam yorum sayımız 500’ü geçtiğinde bu silinmelerin tekrarlandığını fark ettik. Yorumların silinmesi, hem işletmemizin emeğini hem de hizmet kalitemizin görünürlüğünü olumsuz etkiliyor.
Bu süreçte Google Ads üzerinden reklam ve ödeme işlemlerimizde kısa süreli gecikmeler yaşansa da, ödemeler hızlıca tamamlanıyor ve bu durumun yorum silinmesiyle bağlantılı olmadığını düşünüyorum. Ayrıca, rakip işletmelerin kötü niyetli şikayetleri nedeniyle de böyle bir durum yaşanabileceğinden endişeliyim. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ve bu konuda muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Google’dan beklentim, silinen tüm yorumların tarafımıza geri yüklenmesi ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm sunulmasıdır.
Gelişme
Muğla Bodrum’daki Şark Köşesi Restaurant ile ilgili olarak Google üzerinden yazdığım yorumlarımın defalarca (en az 5 kez) silindiğini fark ettim. Yorumlarımda tarafsız ve müşteri deneyimlerini paylaşan içerikler bulunuyordu, ancak hangi yorumların silindiğiyle ilgili de bir bilgilendirme almadım. Google üzerinden herhangi bir uyarı veya açıklama yapılmadan, yorumlarım sessizce kaldırıldı.
Yorumlarımızın tekrar yayınlanmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
