Google Workspace Deneme Üyeliğinde Yanlış Taahhüt Seçimiyle 75 Bin Tl Borç Ve Tehditkar Destek

20 Aralık’ta Google Workspace için deneme üyeliği başlattım. 30 Aralık’ta sistemde farkında olmadan bir taahhüt seçeneğini seçmişim deneme üyeliğin deyken ve 31 Aralık’ta tüm aboneliklerimi iptal etmeme rağmen hesabımda 75.474,24 TL “taahhüt iptal bedeli” olarak borç görünmeye devam ediyor. Sanal kart kullandığım için bu tutar çekilemedi ancak sistemde hâlâ borç olarak yer alıyor.

Bu işlemi tamamen yanlışlıkla ve bilmeden yaptığımı, hizmeti fiilen kullanmadığımı canlı desteğe de açıkça ilettim. Buna rağmen benimle son derece ters bir üslupla konuşuldu, “bu borcu mecburen ödeyeceksiniz, yoksa yasal şikayette bulunuruz, tahsildarlarla alırız” şeklinde ifadeler kullanıldı. Müşteri olarak kendimi değersiz ve baskı altında hissettim, Türkiye’deki kullanıcıların üçüncü dünya ülkesi muamelesi gördüğünü düşündürecek bir yaklaşım sergilendi.

Deneme sürecinde, bilmeden onayladığım bir taahhüt nedeniyle, üstelik kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Google hesabıma bağlı müşteri kimliğim C01u7tmaz ve ödeme kimliğim 4833-2575-70**’dır.

Google Workspace deneme üyeliği sırasında bilmeden oluşan bu taahhüt borcunun tamamının iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 75.474,24 TL’lik bedelin tamamen silinmesini talep ediyorum.