to read complaints and reviews, or file yours.Google Hesabım Kilitli, Üç Gün Boyunca Kritik Verilere Erişilemiyor
Android telefonumda kullandığım Google hesabıma 3 gündür erişemiyorum. Hesabımda Gmail, Fotoğraflar, oyunlar ve banka hesaplarımla bağlantılı kritik bilgiler bulunuyor. Google, olağan dışı etkinlik gerekçesiyle hesabı kilitledi ve o zamandan beri hiçbir şekilde tekrar giriş yapamıyorum.
Google’ın sunduğu hesap kurtarma adımlarını defalarca denedim. Farklı cihazlardan giriş yapmam, sekiz haneli kodlar girmem gibi tüm yönlendirmeleri uygulamama rağmen sistem ya benden tekrar farklı cihazlar istiyor ya da doğrulama adımlarında takılıp hesabıma erişim vermiyor. Mevcut aboneliklerim ve ödemelerim de bu hesaba bağlı olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Google hesabımın güvenlik kontrolleri yapılarak en kısa sürede yeniden açılmasını ve tüm verilerime, oyunlarıma, fotoğraflarıma ve banka bağlantılarıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 gün öncesine kadar sorunsuz kullandığım Gmail hesabıma şu an Android Redmi 12 cihazımdan giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde ya 8 basamaklı bir kod istiyor ya da “olağan dışı etkinlik tespit edildiği için hesabınız kilitlendi” şeklinde uyarı veriyor. Doğrulama için SMS ile kod almak istiyorum fakat bu kod gelmediği için hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.
Farklı cihazlardan da deneme yaptım ancak hiçbirinde giriş yapamıyorum ve aynı şekilde engelleniyorum. Bu hesabın içinde banka bilgilerim, kişisel fotoğraflarım ve oyunlarla ilgili önemli bilgilerim bulunuyor, dolayısıyla erişimimin kesilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve endişelendiriyor.
Google’dan talebim, hesabımın güvenlik kontrollerinin yapılarak kimlik doğrulamamın sağlanması ve Gmail hesabıma tekrar erişimimin açılmasıdır.
