Yanlışlıkla Yapılan Coin Satın Alımının İadesi Ve Hesabın Düzeltmesi

22 Haziran’da efootball pes Mobile oyununda yanlışlıkla kardeşim tarafından coins satın alımı yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez Google Play üzerinden satın alımı iptal ettim ancak buna rağmen ücret banka kartımdan çekilmiş olarak görünmeye devam etti ve oyun hesabımda da herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Şu anda hem ücret iadesi yapılmadı hem de oyun içi hesabım eksi bakiyeye düşmüş durumdadır. Hesabımda -968 coins görünmekte ve bu durum beni mağdur etmektedir. Oyun içi kullanıcı adım ve ıd bilgilerim “osmantn--” ve ASAA-764-639-707’dir. İşlemi banka kartımla gerçekleştirdim ve ödeme iptal edilmesine rağmen ne param geri ödenmiş ne de hesap bakiyem normale dönmüştür.

Yanlışlıkla yapılan bu işlem nedeniyle çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve oyun içi hesabımdaki -968 coins bakiyesinin sıfırlanarak hesabımın eski haline getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.