Telefon Faturamda Görülen 839 TL'lik Onaysız Google Play Ücreti

28 Ekim saat 09.39’da Google Play üzerinden, Emulatar Hub : Retro games isimli bir oyun için hattıma 839 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. O sırada hem Wi-Fi hem de mobil verim kapalıydı ve bu oyun telefonumda yüklü bile değildi. Herhangi bir onay ekranı çıkmadan, bildirim gelmeden ve açık bir internet bağlantım olmadan nasıl ücretlendirme yapıldığını anlamıyorum.

Ücret, banka veya kredi kartımdan değil, Türk Telekom hattıma faturalı hat ödemesi olarak yansıtılmıştır. Bu işlemle ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım ancak bu beklenmedik ve iznim dışında gerçekleşen işlem nedeniyle mağdur oldum.

Hattıma yansıtılan 839 TL’lik bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattım üzerinden bu şekilde onaysız ve bildirimsiz işlem yapılmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin sağlanmasını talep ediyorum.