Onaysız Oyun Aboneliği İçin 1288 TL Ücret İadesi Ve İptal Talebi

Android telefonum üzerinden Google Play uygulamasından “Lower GameBooster” isimli bir abonelik alınmış görünüyor. Bu işleme hiçbir şekilde onay vermedim, tamamen tesadüfen faturamı kontrol ederken fark ettim. Aboneliğin başlangıç tarihi faturada 31 Mart olarak görünüyor, ben ise 6 Nisan’da durumdan haberdar oldum.

Bu abonelik için hattımdan 1.288 TL tutarında ücret tahsil edilmiş. Telefonda zaman zaman oyun oynayan 7 yaşındaki çocuğum dışında cihazı kullanan kimse yok ve kendisi de reşit olmadığı gibi böyle bir işlemi bilinçli olarak yapabilecek durumda değil. Buna rağmen Google Play üzerinden onayım olmadan bu kadar yüksek ücretli bir aboneliğin başlamış olması kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin Google Play hesabı üzerinden yapıldığını, kendilerinin sorumlu olmadığını ve muhatabın Google Play olduğunu söylediler. Google Play tarafında ise net bir muhatap bulamıyorum; aboneliği kurcalayarak sanırım iptal ettim, fakat yine de 31 Mart 2027’ye kadar devam edecek şekilde tanımlanmış olduğunu gördüm ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Onayım ve bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini, 1.288 TL’nin tarafıma iadesini ve hesabım üzerinden bundan sonra iznim olmadan hiçbir şekilde abonelik veya ödeme işlemi yapılmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum.