Satın Alınan Paketin Hesaba Yansımaması Ve Negatif Elmas Bakiyesi

Goal Battle oyununda yaklaşık 10 gün önce Google Play üzerinden oyuncum için bir paket satın aldım. Satın alımı yapmama rağmen paket oyunda hesabıma hiç tanımlanmadı, bunun üzerine iade talebinde bulundum ve ücretim iade edildi ancak bu kez de hesabımı eksi bakiyeyle başlattılar ve oyuna -500 elmasla devam etmek zorunda kaldım. Kendi sistem hatalarını benim hesabıma yansıtmaları kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca lig bitiminde sıralamaya girdim ve hak ettiğim ödülleri almam gerekirken bu ödüller de hesabıma yüklenmedi. Hem satın aldığım paketten faydalanamadım hem de lig sonunda kazandığım ödülleri alamadım.

Reklamlar konusunda da ciddi bir sorun var, oyunda çıkan reklamların neredeyse hepsi 1 dakikanın üzerinde sürüyor ve bu da oyun deneyimini oldukça bozuyor. Yaşadığım problemlerle ilgili oyun içi destekten ve e-posta üzerinden defalarca kez, en az 50 kez yazmama rağmen tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Geri bildirimlere bu kadar kayıtsız kalınması kullanıcıya verilen değeri gösteriyor.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesini, hesabımdaki eksi elmas bakiyesinin silinmesini, lig sonunda kazanmam gereken ödüllerin tanımlanmasını ve benzeri mağduriyetlerin başka oyuncuların da başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.