PK XD Yetkisiz Aboneliklerinden 2.700 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

PK xd oyununda, Google Play üzerinden bilgim ve onayım dışında çocuklarım tarafından yapılmış abonelikler nedeniyle mart ve nisan ayları arasında faturama birkaç kez ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemler tamamen haberim dışında gerçekleşmiş ve sonrasında mobil operatör faturamda vergiler dahil yaklaşık 2.700 TL fazladan ücretlendirildiğimi gördüm.

Konu ile ilgili sadece operatör müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana Google Play veya uygulama tarafıyla iletişime geçmem gerektiği, bu durumda onların yardımcı olabileceği söylendi. Ancak bu aboneliklerle ilgili elimde herhangi bir müşteri numarası ya da işlem referans numarası görünmüyor, sadece faturama yansıyan tutarlardan haberdarım.

Bilgim ve açık onayım olmadan, çocuklarım oyun oynarken alınan bu abonelikler nedeniyle oluşan yaklaşık 2.700 TL’lik fazla tahsilatın Google Play, PK xd geliştiricisi ve mobil operatörüm tarafından birlikte değerlendirilmesini ve bu ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür istem dışı aboneliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik ve onay mekanizmalarının gözden geçirilmesini istiyorum.