Kitupp Aboneliğinin İptaline Rağmen Haksız Ücret Çekimlerinin İadesi

Kitupp uygulamasını Google Play üzerinden deneme sürümü olarak indirdim ve Garanti Bankası’na ait banka kartımla abonelik başlattım. Uygulamadan beklediğim verimi alamadığım için aboneliğimi iptal ettim; buna rağmen her ay düzenli olarak hesabımdan para çekilmeye devam edildi. 26.08.2025 tarihinden itibaren 26.12.2025 tarihine kadar her ayın 26’sında 399 TL olmak üzere toplam 5 ay boyunca ücret alınmış. Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettikten sonra benimle mail yoluyla iletişime geçildi ve sadece son ay çekilen tutarın iadesi yapıldı. 26.12.2025 saat 08.33’te Garanti Bankası’na ait banka kartımdan çekilen tutar, 27.12.2025 saat 18.29’da iade edildi. Ancak önceki 4 ay için çekilen toplam 1.600 TL tarafıma hala iade edilmedi. Kullanmadığım bir hizmet için 5 ay boyunca para ödenmiş olmasını ve bu ücretlerin yalnızca son ayının iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kalan 4 aya ait toplam 1.600 TL’nin de en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca önümüzdeki aylarda tekrar para çekilmemesi için kart bilgilerimin ve kişisel verilerimin platformdan kalıcı olarak silinmesini istiyorum. Uygulamadaki kayıtlı e-posta adresim k**[email protected]’dur. Konuyla ilgili e-posta göndermiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.