Google Play’de Chatbot Al Uygulamasından İzinsiz Kesintiler Ve İade Talebi

Google Play üzerinden “Chatbot Al” isimli uygulamayı 1 haftalık ücretsiz deneme seçeneğiyle indirdim. Uygulama yüklendiği anda, herhangi bir kart bilgisi girişi, şifre onayı veya onay ekranı olmadan hesabımdan ücret kesintisi yapıldığını sonradan fark ettim.

Uygulamayı kısa süre içinde sildiğim halde abonelik haftalık olarak devam etmiş ve her hafta 485 TL olmak üzere toplam 7 kez kesinti yapılmış. 29 Kasım 2025 tarihinde başlayan bu işlemler sonucunda kartımdan toplam 3.395 TL çekilmiş. Bu süre zarfında bankamla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle mobil bankacılığıma erişemediğim ve hesap özetlerimi düzenli kontrol edemediğim için bu kesintileri zamanında göremedim. Bankamdan da herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.

Google Play üzerinden iade talebi oluşturdum ancak henüz geri dönüş yapılmadı. Ben hesap bilgilerimi bu uygulamaya girmedim, herhangi bir onay vermedim, buna rağmen bu çekimlerin yapılmış olması ciddi bir güvenlik zaafiyeti olduğunu gösteriyor. Bu kesintiler hangi onaya dayanarak ve kimin onayıyla yapıldı, bunu da öğrenmek istiyorum. Uygulama yorumları da mağdurlarla dolu birçok kullanıcı bu durumu yaşamış

Tüm yapılan kesintilerin eksiksiz iadesini ve bu işlemle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz çekimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.