İzinsiz Google Play Ücreti İçin İade Ve Güvenlik Kontrolü Talebi

19.01.2025 tarihinde saat 20:50 civarında Google Play Store üzerinden hattımdan bilgim ve onayım olmadan 30,99 TL tutarında işlem yapıldığını ve bu tutarın Turkcell faturalı hattıma yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir uygulama, oyun, üyelik veya abonelik satın almadığım halde bu ücretlendirme yapılmıştır.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi sistemlerinde herhangi bir üyelik veya abonelik görünmediğini, Google Play Store ile görüşmem gerektiğini söyleyip bana ne bir müşteri hizmetleri numarası ne de bir kayıt/şikayet numarası vermediler. Google Play Store’a ise doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulunmamaktadır. Bilgim ve rızam olmadan hattımdan işlem yapılmasına imkan tanınmasından dolayı hem Turkcell’den hem de Google Play Store’dan şikayetçiyim.

İzinsiz olarak alınan 30,99 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde haberim olmadan işlem yapılmasına neden olan sorunun tespit edilip bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.