Instagram Rozetinde Çifte Ödeme Ve İade Talebi

18.02.2026 tarihinde Instagram Meta uygulaması üzerinden rozet satın almak istedim. Önce Google Play mobil ödemeyi kullandım, ardından da Yapı Kredi bankam üzerinden ödeme yaptım. Ancak işlem sırasında hata uyarısı almama rağmen hem Google Play tarafında 259,99 TL, hem de bankam tarafından ödeme çekildi ve sonuçta rozet hesabıma sadece bir kez tanımlandı.

İşlem detaylarıma baktığımda Google Play ödemesinin 18.02.2026 saat 11:20’de, Yapı Kredi üzerinden yapılan ödemenin ise 18.02.2026 saat 12:14’te çekildiğini görüyorum. Instagram destek birimiyle görüştüğümde, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, iade talebimi Google Play üzerinden yapmam gerektiğini söylediler. Ancak Google Play’in iade sayfasına girdiğimde bu işleme ait bir kayıt göremiyorum, sadece iptal edilen işlemler görünüyor.

Hem Google Play hem de bankam üzerinden para çekilmiş olmasına rağmen, hizmeti (rozet) yalnızca bir kez kullanabiliyorum. Bu nedenle, bu iki ödemeden herhangi birinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlem kayıtlarım bankamda ve Google Play hesabımda mevcut, gerekli incelemenin yapılarak fazla çekilen tutarın geri ödenmesini rica ediyorum.