Google Play Satın Alınan Oyun Paketi Hesabıma Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

28.08.2025'te Google Play üzerinden World Warfare adlı oyun için, gpa. 3304-1749-5664-01141 işlem kimliği ve 327334 numaralı revizyon kodu ile 4.379,99 TL tutarında kredi kartı ile bir harcama yaptım. Ancak satın aldığım ürün oyun hesabıma tanımlanmadı ve ürüne ulaşamadım. Satın alma işlemi sırasında 'işlem başarısız' uyarısı aldım, fakat banka uygulamamdan kontrol ettiğimde ücretin çekildiğini gördüm.

Sorunun çözümü için öncelikle oyun içi destek ve sosyal medya üzerinden oyun geliştiricilerine ulaştım, ancak henüz bir yanıt alamadım. Ayrıca Google Play müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat 'hizmet politikamız dışı' gerekçesiyle geri ödeme talebim reddedildi. Satın aldığım paket yalnızca bir kez alınabiliyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Oyun hesabı bilgilerim:
nick: ๏**
uıd: 328505
cihaz: mi 11 turbo
aktif abonelik: oyun içi aylık ametist taşı bonusu.

Dört gündür sorunun çözülmesini bekliyorum. Satın aldığım ürünün hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.