Google Play Oyun İçi Satın Alma Sonrası Ürün Teslim Edilmedi, Para Hesabımdan Çekildi

21 Ekim 2025 tarihinde Google Play üzerinden oyun içi satın alma işlemi gerçekleştirdim. İşlem başarılı olarak görünmesine rağmen, satın aldığım ürün hesabıma gelmedi ve Yapı Kredi hesabımdan 534 TL çekildi. Oyun içi bakiyem güncellenmedi ve param eksik olarak kaldı. İşlemi Google hesabım olan r*******@gmail.com ve oyun içindeki kullanıcı adım “gelerli02” ile yaptım. Bu durumun tamamen haksız ve mağdur edici olduğunu düşünüyorum.

Benzer bir sorun daha önce yaşamadım. Sorunun çözülmesi için hem Google Play hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istiyorum ve paramın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.