Google Play E-posta Güncellenmemesi Nedeniyle Hesap Güvenliği Sorunu

Google Play üzerinden oynadığım Warorbit uzay oyununda, hesabıma bağlı olan e‑posta adresine yaklaşık iki haftadır erişemiyorum. Hesabıma ciddi miktarda para ve emek harcadığım için güvenlik açısından bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Bu nedenle yeni bir e‑posta adresi açtım ve oyunun içindeki destek bölümünden yaklaşık 5 gün önce destek ekibine yazarak durumu detaylı şekilde anlattım, yeni açtığım e‑posta adresimin hesabıma bağlanmasını talep ettim. İlk attığım tickette bu konuyla ilgileneceklerini ve konuyu incelediklerini söylediler ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve somut bir geri dönüş alamadım. Daha sonra tekrar Ticket açtığımda bu sefer hiç cevap verilmedi.

Hesabın ilk ve tek sahibi benim, bunu kanıtlayabilecek oyun içi görüntülerim ve Google Play üzerinden yaptığım satın almalara ait fişlerim ve işlem numaralarım mevcut. Buna rağmen e‑posta adresimin güncellenmemesi, sürecin uzatılması ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor ve hesabımın güvenliği konusunda kaygılandırıyor.

Hesabımın bana ait olduğunun mevcut kayıtlar üzerinden teyit edilmesi sonrasında, yeni açtığım e‑posta adresimin oyun hesabıma tanımlanmasını ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca destek taleplerime zamanında, açıklayıcı ve çözüm odaklı şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.