Google Play'de Onaysız Oyun İçi Satın Alma Ve Geri Ödeme Talebi

Google Play hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan Playrix Games adlı satıcı üzerinden bir oyun için ödeme çekildi. Gmail’e gelen bildirim sonrasında, Township oyunu için “Kocaman Nakit Paketi” adlı içerik için 899,99 TL tutarında bir satın alma işlemi yapıldığını gördüm. Bu oyunu aktif olarak kullanmıyor ve bu içerikle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiş ya da onay vermiş değilim.

İşlem, kredi kartım üzerinden 29.10.2026 tarihinde gerçekleştirilmiş ve ben bu harcamayı yaklaşık 2 saat sonra fark ettim. Hem oyun içi içerik ne olduğuna dair net bir bilgim yok hem de bu ödemeyi kendi isteğimle yapmadım. Google Play üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen süreç çok yavaş ilerliyor ve net bir cevap alamıyorum.

Ayrıca Google’da ve farklı sayfalarda yaptığım araştırmalarda, Playrix Games ve benzer oyun içi içerikler için aynı şekilde habersiz ve yüksek tutarlı ücret kesintileri yaşayan çok fazla kullanıcı olduğunu görüyorum. Bu durumun tekil bir hata olmadığını, birçok kişiyi mağdur eden yaygın bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Onayım dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini ve 899,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak hem benim hem de benzer şekilde mağdur olan kullanıcıların zararının karşılanmasını rica ederim.