Google Play'de Yetkisiz Wartune Ultra Satın Alımları İçin İade Talebi

Google Play hesabım üzerinden Wartune Ultra oyununda bilgim ve onayım dışında yapılan satın alımlarla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 11.10.2026 tarihinde, hesabıma kayıtlı ödeme yöntemi kullanılarak toplam 4.295,95 TL tutarında beş ayrı işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler sırasıyla gpa. 3346-4152-7229-39309 numaralı 48,99 TL, gpa. 3385-0173-0821-94562 numaralı 969,99 TL, gpa. 3309-9434-6453-65874 numaralı 729,99 TL, gpa. 3303-2271-8502-99061 numaralı 2.449,99 TL ve gpa. 3381-6743-4668-07208 numaralı 96,99 TL’lik satın almalardır.

Bu ödemeleri ben gerçekleştirmedim, herhangi birine de bu işlemler için açık bir onay vermedim. Satın alımların, hesabımı kullanan yeğenim tarafından, benim bilgim ve rızam olmadan uygulama içinden yapıldığını sonradan fark ettim. İşlemler sırasında Google Play tarafından şifre, parmak izi veya benzeri ek bir kimlik doğrulaması istenmemiş olması nedeniyle, bu kadar yüksek tutardaki ödemelerin bu kadar kolay tamamlanmış olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Google Play hesabıma bağlı e-posta adresim h********@gmail.com’dur. Bu işlemler için Google Play üzerinden geri ödeme talebinde bulundum; ancak tüm iade taleplerim reddedildi ve yaşadığım mağduriyet devam etmektedir. İtiraza konu olan her bir işlemin, önceki ret kararları yalnızca tekrar edilmeden, olayın koşulları ve yetkisiz kullanım iddiam birlikte değerlendirilerek yeniden incelenmesini istiyorum.

Bu kapsamda, Wartune Ultra oyununda 11.10.2026 tarihinde uygulama içinden yapılan ve toplam 4.295,95 TL’ye ulaşan beş satın alma işleminin tamamının yeniden gözden geçirilmesini, söz konusu işlemlerin bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğinin ve satın alma esnasında ek kimlik doğrulaması istenmediğinin dikkate alınmasını talep ediyorum. Uygun görülmesi halinde, bu beş işleme ait toplam 4.295,95 TL tutarındaki bedelin hesabıma tanımlı ödeme yöntemine iade edilmesini rica ederim.