Google Play Çocukları Hedef Alan Yanıltıcı Reklam ve Aşırı Ödeme İadesi Talebi

Google Play üzerinde gösterilen bir reklam aracılığıyla Kingshot adlı oyunu indirdim. Reklamda oyunun eğitici ve eğlenceli bir içerik sunduğu izlenimi verilirken, gerçekte oyun tamamen para harcatmaya yönelik kurgulanmış durumda. Oyuna ilk girişte reklamda gösterildiği gibi bir eğitim aşaması bulunuyor, ancak sonrasında karakteri veya hesabı geliştirmek için neredeyse her adımda gerçek para harcamak gerekiyor.

Bu oyunu çocuklarımız oynuyor ve Google hesaplarına tanımlı kredi kartlarımız üzerinden harcama yapabiliyorlar. Çocuğum, oyunda yer alan ve gerçek oyuncu gibi görünen sahte hesaplarla rekabete girerek onların seviyesine ulaşmak için defalarca ödeme yapmış. Yaklaşık bir ay içinde, kredi kartımdan toplamda tahminen 15.000 TL civarında harcama yapılmış durumda; işlem sayısını dahi bilemiyorum. Bu durum çocukların psikolojisini ve oyun içi rekabet duygusunu suistimal eden bir sistemdir.

Konu hakkında Google Play ile iletişime geçtim. Bana, Kingshot ekibinin birkaç ödemenin iadesini yapabileceği yönünde bilgi veren bir e‑posta iletildi. Ancak bu yaşananlar birkaç işlemle sınırlı, küçük bir sorun değildir. Bu oyun, sistematik biçimde çocukların ve ebeveynlerin zaaflarını hedef alarak harcama yaptırmakta, reklamındaki içerikle gerçekte sunduğu deneyim uyuşmamaktadır.

Ben sadece birkaç işlemin iadesini değil, bu oyun üzerinden yapılan harcamaların tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Kingshot oyunundaki ilgili hesabın tamamen silinmesini ve bu tür yanıltıcı, çocukları hedef alan reklam ve para harcatma mekanizmalarına Google Play’in göz yummamasını istiyorum. Reklam ve içerik uyumsuzluğu, yanıltıcı yönlendirme ve  bu uygulamalar nedeniyle, gerekirse Google Play ve ilgili oyun için hukuki yollara da başvuracağımı bildiriyorum. Bu şikayet, konuyla ilgili ilk resmi bildirimimdir.