to read complaints and reviews, or file yours.Google Play Çocuğumun Yetkisiz Vip Aboneliği Nedeniyle 560 TL İadesi Ve Güvenlik Önlemi Talebi!
Bugün 5 yaşındaki kızımın bilgim ve onayım olmadan telefonum üzerinden Tamagoo: Buddy Slime Pet Games adlı oyunda Premium vip aboneliğini başlattığını fark ettim. 559,99 TL tutarındaki bu abonelik Google Play üzerinden hatta yansıtılarak telefon faturama işlendi. İşlemi fark eder etmez, üzerinden 1 saat bile geçmeden aboneliği iptal ettim ve ardından Google Play üzerinden iade talebinde bulundum.
Ancak Google Play Destek’ten gelen yanıtta, gpa. 3372-2897-9121-44134 işlem kimlikli bu ödemenin iade politikaları kapsamında olmadığı ve ücretin iade edilmeyeceği belirtildi. Buna rağmen hesapta aboneliğin 28 Ocak 2026 tarihine kadar aktif göründüğünü, yani iptal etmeme rağmen bu süre boyunca devam edeceğini görüyorum. Bu durum hem onayım dışında yapılan bir işlem olması hem de çok kısa sürede iptal etmeme rağmen iade edilmemesi nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ben, hattımdan çekilen 559,99 TL tutarının tamamen iade edilmesini ve bu Premium vip aboneliğinin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlışlıkların özellikle küçük çocukların yaptığı işlemler nedeniyle başka kullanıcıları da mağdur etmemesi için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin artırılmasını istiyorum.
