to read complaints and reviews, or file yours.Google Depolama Satın Alımında Hizmet Tanımlanmaması Ve İade Talebi
03.11.2026 tarihinde Google Play üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında Google depolama alanı satın aldım. Ödeme Vodafone Faturama Yansıt aracılığıyla alınmasına rağmen hesabıma hiçbir şekilde ek depolama alanı tanımlanmadı.
Vodafone’dan gelen SMS’te vergiler dahil aylık 84,99 TL tutarındaki Google Play alışverişimin faturama yansıtıldığı bilgisi yer alıyor ancak Google hesabımda depolama alanımda hiçbir artış görünmüyor. Hem faturama yansıtılan tutarın hem de tanımlanmayan hizmetin mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
Bu işlemle ilgili olarak ödememin tamamının tarafıma iade edilmesini ve gerekirse bu aboneliğin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Dün Google Play üzerinden bir alışveriş yaptım. Bu işlemi Vodafone Yanımda uygulamasına girerek gerçekleştirdim. İşlemden hemen sonra telefonuma "Google Play satın alma işlemi başarıyla tamamlanmıştır, faturanıza yansıtılacak" şeklinde bir mesaj geldi. Ancak bu alışveriş karşılığında ne vaat edilen depolama alanı tanımlandı ne de herhangi bir iade yapıldı.
Yaklaşık 400 TL civarında bir tutar faturama yansıtılmış görünüyor ama karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Google Play tarafından bana depolama alanı gönderilmedi, hizmet hiç aktif edilmedi. Bu nedenle mağdur oldum ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili olarak daha önce Google Play ile herhangi bir iletişime geçemedim. Vodafone üzerinden bana verilen 0 850 ile başlayan bir numarayı aramaya çalıştım ancak o hatta da ulaşamadım. Şu an ne paramı geri alabiliyorum ne de satın aldığım depolama alanını kullanabiliyorum.
Google Play’den beklentim, ya bu işlem için faturama yansıtılan tutarın iade edilmesi ya da satın aldığım depolama hizmetinin derhal aktif edilmesidir. Ödemesini yaptığım bir hizmetin karşılığını alamamak beni hem mağdur etti hem de güvensizlik oluşturdu; sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
