Çocukların Yetkisiz Oyun İçi Chip Satın Alımları Ve Şişen Telefon Faturaları İçin İade Talebi

Yayla Okey 101 oyununda Google Play Store üzerinden bilgim dışında, çocuklarım tarafından oyun içi chip satın alımı yapılmıştır. Yaklaşık iki ay önce gerçekleşen bu alışverişlerde, parça parça olacak şekilde toplamda 375 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu ödemeler yapılırken ne bana herhangi bir ek onay sorulmuş ne de sonrasında muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşabildim.

Bu süreçte, oyunla bağlantılı kullanım nedeniyle telefon faturalarım da olağan dışı şekilde artmıştır. Son iki ayda iki kez 4.000 TL’ye kadar çıkan fatura ödemesi yapmak zorunda kaldım ve bu durum aile bütçemi ciddi anlamda zorlamaktadır. Hem oyun içi satın alımların bu kadar kolay ve kontrolsüz yapılabilmesi, hem de fatura tutarlarının bu ölçüde kabarması kabul edilebilir değildir.

Oyun içi destek bölümü veya Google Play üzerinden bu konuyla ilgili bir muhatap bulamadığım için, çocuklarımın yaptığı bu işlemler nedeniyle alınan chip ödemelerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu harcamalarla bağlantılı şişen fatura tutarlarımın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kullanıcı güvenliği ve çocukların kontrolsüz harcama yapmasının önüne geçilmesi için satın alma sürecinin ve faturalandırma süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma gerekli iade ve düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.

Şikayeti yazan kişi olarak adım Yunus A*****’dır.