Clash Royale İçin Satın Alınan 329 TL'lik Ürün Teslim Edilmedi, İade Reddi

25.02.2026 tarihinde Redmi Note 10 Pro cihazım üzerinden Google Play Store aracılığıyla Clash Royale oyununda 329 TL tutarında büyücü kahraman satın aldım. Ödemem e**********@gmail.com adresine bağlı Google Play hesabımdan sorunsuz bir şekilde çekilmesine rağmen, satın aldığım ürün oyun içinde hesabıma hiç tanımlanmadı.

Ürün elime geçmeyince Google Play üzerinden geri ödeme talebinde bulundum. Geri ödeme kısmını 4–5 defa kullanmama rağmen, her seferinde talebimin geri ödeme politikasına aykırı olduğu şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Hesabımda herhangi bir ihlal, kötüye kullanım ya da politikalara aykırı bir durum bulunmadığına inanıyorum; daha önce benzer işlemlerde geri ödemelerim sorunsuz yapılırken, şu anda hiçbir şekilde iade alamıyorum.

Hem ürünü alamayıp hem de ödediğim ücretin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Clash Royale oyununda teslim edilmeyen bu satın alma için çekilen 329 TL tutarındaki ücretin, Google Play hesabıma/kullandığım ödeme yöntemine geri iade edilmesini talep ediyorum.