Kahraman Fantezi Oyunu İçin 19.500 TL Harcama Ve Eksik Ürünler Nedeniyle İade Reddi

Google Play üzerinden “Kahraman Fantezi” adlı oyun için farklı tarihlerde toplam 22 işlemde 19.500 TL tutarında harcama yaptım. Oyun içinde satın aldığım ürünlerle tarafıma verilen ürünler eksik ve yanlış olduğu için Google Play üzerinden geri ödeme talebinde bulundum.

Yaklaşık 5 ay önce açtığım geri ödeme talebime, yalnızca “geri ödeme yapılmadı” şeklinde bir yanıt verildi, ancak bunun dışında tarafıma herhangi bir gerekçe veya detaylı açıklama sunulmadı. Hem yapılan harcamaların yüksek tutarlı olması hem de aldığım ürünlerin eksik ve yanlış olması nedeniyle bu cevabı yeterli bulmuyorum. Elimde ilgili sipariş kimlikleri ve ekran görüntüleri mevcuttur, istenildiği takdirde sunabilirim.

Google Play’den talebim, “Kahraman Fantezi” oyunu için yaptığım işlemlere ait tüm ödemelerin iadesinin sağlanmasıdır. Eğer iade yapılmayacaksa, en azından neden iade yapılmadığına dair açık, detaylı ve mantıklı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.