Bilgim Dışında Gerçekleşen Duolingo Abonelik Ücreti Ve İade Talebim

Aslı

367

10 Kasım 2025 tarihinde Play Store üzerinden Duolingo uygulamasına, bilgim dışında ₺969,99 tutarında bir ödeme yapılmıştır. Bu işlemi Realme 12 Lite marka telefonumdan bana gelen e-posta ile fark ettim ve hemen ardından, hiçbir şekilde hizmetten yararlanmadan aboneliği iptal ettim. Tarafımdan ilgili hizmet kullanılmamış olup, ücret çekildiğine dair bildirim geldiği anda dakikalar içerisinde iptal talebinde bulundum. (İlgili belgeler ektedir.) Ancak ücret Yapı Kredi banka hesabımdan çekilmiştir.

Sipariş kimliği: gpa. 3316-6315-9305-24673

Play Store üzerinden iade talebinde bulundum ve abonelik anında iptal edildi. Söz konusu harcama tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım. Play Store'da iade talebim şu anda "İnceleniyor" olarak gözükmektedir.

Tüketici olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, mesafeli satışlarda ve online alışverişlerde cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Tüm yasal haklarımı saklı tutarak, ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aslı

Söz konusu geri ödeme hesabıma yansıtılmamış olup banka ile görüşme sağladığımda tarafından yapılmış böyle bir iade bildirimi ve talimatının bankaya iletilmediği belirtilmiştir. İlgili konuya ilişkin banka hesap dökümümü ve görselleri ekte iletiyorum. Söz konusu ücretin hale iade edilmemesi mağduriyetime neden olmakta ve iade olmaması halinde tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm. Banka ile gerekli koordinasyonun sağlanarak iade işlemlerinin ivadelikle gerçekleştirilmesini talep ederim.