Abonelik Ücreti Alındı Ama Hizmet Verilmedi Ve İade Talep Ediyorum

Hadi Tombank uygulaması üzerinden Google Play aracılığıyla yaptığım abonelik işleminde hem ücret alınıp hem de hizmet verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 04.02.2026 tarihinde saat 22:26’da 649,99 TL tutarında, süresi henüz dolmamış olan aboneliğim Google Play üzerinden yeniden yenilenmiş görünüyor, ancak abonelik şu an aktif değil ve hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Bu işlemle ilgili elimde dekont bulunuyor. 05.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, tarafıma bir kayıt açıldı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Bugün 12.02.2026 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun da çözülmedi.

Ödediğim 649,99 TL tutarının iadesinin yapılmasını veya aboneliğimin hatasız şekilde aktif edilerek hizmeti sorunsuz almamın sağlanmasını talep ediyorum.