to read complaints and reviews, or file yours.Aboneliğim İptal Edilemiyor, Ücret Kesilmeye Devam Ediyor
Tabii uygulamasına Google Play üzerinden her ayın 26'sında yenilenen bir abonelik başlattım. Son iki ayda aboneliğimi iptal etmek istiyorum, ancak bu konuda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Uygulama içinde ya da resmi bir iletişim kanalında müşteri hizmetleri numarasına ulaşamıyorum; yaklaşık iki‑üç aydır bu işlemi gerçekleştirmek için uğraşıyorum. Buna rağmen aboneliğim yenilenmeye ve ücret kesilmeye devam ediyor.
Öncelikle aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tâbi mobil uygulamasında Google Play üzerinden aylık 99,00 TL’lik abonelik kullanıyorum. Aboneliğim her ayın 20’sinde yenileniyor ancak yaklaşık 3–4 aydır uygulamaya giriş yapamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam ediliyor.
Yaşadığım sorunla ilgili destek talebi oluşturdum fakat tarafıma sadece “İletmiş olduğun destek talebi çözüme ulaştığı için kapatılmıştır.” şeklinde bir mesaj gönderildi ve sorun gerçekten çözüme kavuşmadı. Hâlâ uygulamaya giriş yapamıyor olmama rağmen abonelik aktif görünüyor ve ödeme alınmaya devam ediyor.
Uygulamaya uzun süredir erişemediğim halde benden tahsil edilen tutarların mağduriyetimi giderecek şekilde iade edilmesini ve aylık aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
