4 Yaşındaki Çocuğun Yetkisiz Oyun Satın Alımları Nedeniyle 5 Bin TL’lik İade Talebi

Google Play üzerinden “War Sniper: FPS Shooting Game” ve “Rope Fighter Action Game” oyunları için bilgim ve isteğim dışında satın alma işlemleri gerçekleşti. 4 yaşındaki oğlum, eşimin telefonu üzerinden sadece oyun oynarken, benim Google hesabıma bağlı ödeme yöntemiyle yanlışlıkla bu satın alımları yapmış. İşlemler 06.02.2026 ve 08.02.2026 tarihlerinde, toplamda yaklaşık 4.500 – 5.000 TL tutarında gerçekleşti.

Öncelikle Turkcell Paycell ile görüştüğümde, bu ödemeler için Google Play ile görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Google üzerinden iade talebi açtım ancak talebim reddedildi. Daha sonra oyunun sağlayıcısı ile iletişime geçtiğimde, benden 18 yaşından büyük olduğumu kanıtlamam için kimlik ve ehliyet bilgilerimi fotoğraf olarak göndermemi istediler; ben de bu bilgileri ilettim ve şu anda geri dönüş bekliyorum.

Bu harcamalar 4 yaşındaki bir çocuğun dikkatsizliği ve yaşının küçüklüğü nedeniyle, tamamen isteğim dışında ve kontrolüm dışında gerçekleşmiştir. Küçük bir çocuğun tek tıkla bu kadar yüksek meblağlarda harcama yapabilmesi hem güvenlik hem de kullanıcı mağduriyeti açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Yapılan işlemlerin acilen incelenerek bu satın alımlar karşılığında çekilen tüm ücretlerin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesap ve ödeme güvenliği konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.