Şeffaf Bilgilendirme Olmadan 719,99 TL Ücretli Google One Plan Değişikliği Ve İade Talebi

Yaklaşık 2022 yılından beri Google One üzerinden aylık 50 TL ödeyerek 100 GB’lik depolama planını kullanıyordum. Daha sonra Gemini’yi 3 aylık indirimli olarak sunan bir paketi aldım. Bu paketin aslında depolama alanını da 5 TB’ye çıkaran, çok daha pahalı bir Google One planına geçtiğini net bir şekilde anlamadım ve bu konuda açık, dikkat çekici bir bilgilendirme almadım.

Üç aylık indirimli dönem bittikten sonra, herhangi bir ek uyarı veya son uyarı niteliğinde bilgilendirme yapılmadan, 26 Temmuz’da Garanti Paracard Bonus kartımdan “-₺719,99” olarak görünen bir çekim gerçekleştirildi. Aylık 50 TL öderken bir anda yaklaşık 720 TL çekilmesi, hem yüzde yüzün çok üzerinde bir artış anlamına geliyor hem de bu değişikliğin bana şeffaf biçimde ve zamanında bildirilmediğini gösteriyor.

Bu konu hakkında Google destek ile görüştüğümde, bana ücret iadesi yapılamayacağı ve yıllardır kullandığım eski 100 GB’lik planıma da geri dönemeyeceğim söylendi. Sonuç olarak planı iptal etmek zorunda kaldım, ancak ödediğim 719,99 TL tarafıma iade edilmedi ve mağdur edildim.

2022’den beri düzenli ödeme yaptığım, güvenerek kullandığım bir hizmette bu kadar yüksek tutarlı bir geçişin açıkça ve anlaşılır şekilde bildirilmemesi ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmadan “iade yok, eski plana dönüş yok” denmesi kabul edilebilir değildir. 26 Temmuz’da kartımdan çekilen 719,99 TL’nin iadesini ve dilersem tekrar erişebileceğim şekilde eski 100 GB’lik uygun fiyatlı planımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.