Google One Pro İadesi Bankada Görünmüyor, ARN ve Rrn Talep Ediliyor

13 Nisan 2026 tarihinde m**[email protected] hesabım üzerinden Google One ai Pro (5 TB) aboneliği için alınan ödemeye ilişkin, Google tarafından onaylanan 719,99 tl tutarındaki iadem (İşlem ıd: sop. 3368-5607**6-20731.0) halen Yapı Kredi Bankası hesabıma yansımamıştır. Google sistemlerinde ilgili işlemde “Geri ödeme yapıldı” ibaresi yer almasına rağmen, bankam bu iadeye dair herhangi bir kayda sistemlerinde rastlamadığını tarafıma açıkça teyit etmiştir.

Bankanın, bu iadeyi uluslararası havuzda bulabilmesi ve süreci hızlandırabilmesi için gerekli olan ARN (Acquirer Reference Number) veya rrn kodunu Google destek ekibinden talep ettim. Ancak buna rağmen tarafıma hiçbir teknik detay veya referans bilgisi paylaşılmadı ve süreç bu nedenle ilerleyemedi. Halihazırda 4‑82740**041621 numaralı vaka kaydım üzerinden yazılı olarak Google ile iletişim kurmama rağmen, mağduriyetim devam etmektedir.

Google’dan, 719,99 tl tutarındaki bu iadenin akıbetini belirleyen ARN/rrn gibi referans numaralarını acilen tarafıma iletmesini ve iade tutarının bankama eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.