Google Ads Hesabımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutar Çekildi

Google Ads hesabım üzerinden bilgim dışında para çekimi yapılmıştır. 14 Ağustos tarihinde 15.000 TL, 16 Ağustos tarihinde ise 8.000 TL olmak üzere toplamda 23.000 TL tutarında kredi kartımdan ödeme alınmıştır. Hesabımı aktif olarak kullanmıyordum ve bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve bu ilk defa başıma geliyor.

Durumu fark ettiğimde bankamla iletişime geçip kartımı iptal ettirdim. Google Ads müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir yanıt alamadım. Hesap hareketleriyle ilgili Google Ads tarafından herhangi bir bildirim ya da açıklama da tarafıma yapılmadı. Ayrıca, bu işlemlerin sözleşme ve kullanım koşullarına uygun olmadığını düşünüyorum.

Google Ads’ten beklentim, hesabımda yapılan bu yetkisiz işlemlerin incelenmesi ve tarafıma para iadesinin sağlanmasıdır. Konunun acilen değerlendirilmesini rica ediyorum.