Hatalı Lastik Ve İlgisiz Hizmetle Mağdur Edildim

Yaklaşık 2 ay önce Sultanbeyli Turgut Reis Mahallesi Fatih Bulvarı No:354 İstanbul’daki Goodyear şubesinden Eagle F1 model lastik satın alıp taktırdım. Lastiği aldıktan sonra 15 günde bir lastiğin tamamen indiğini fark ettim ve şubeye geri döndüm. Oradaki çalışanlar sadece hava basıp, “Bir şey yok, kullanmaya devam edin” diyerek beni tekrar gönderdiler. Ancak dün gece lastiğin yine aniden inmesi sonucu bugün tekrar şubeye gittim. Bu kez lastiğin artık kullanılmaz halde olduğunu, inik şekilde kullanıldığı için çöp olduğunu söylediler. Sorunun kaynağı olarak önce lastiği, sonra jantı suçladılar, fakat bir çözüm sunmadılar.

Bu süreçte hem zaman hem de maddi olarak mağdur oldum. Lastiğin hatalı olmasına rağmen hatanın bende olduğunu söylediler ve yardımcı olmadılar. Şubeden yaklaşık 15-16 bin tl civarında ödeme yaptım ve elimde fatura da mevcut. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Goodyear’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için lastiğimin ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm ve destek rica ediyorum.