Goodyear Parçalanan Hatalı Lastik

31.01.2022 tarihinde Otokoç Zincirlikuyu bayiinden F*** Egea marka arabamla e 21.07.2023 tarihinde Bodrum’dan İstanbul’a doğru yolculuk ettiğim sırada Susurluk yakınlarında lastik basınç uyarı sinyali yandı. O sırada hızım yaklaşık 110–120 km. İdi. Sinyalden sonra hızımı iyice düşürüp en sağ şeride çekmeye karar verdim. Sonra aniden bir ses duydum ve akabinde lastiğim fırlayarak arabadan ayrıldı.
Araba biraz sarsıldı ama iyice yavaşladığımız için daha kötü bir şey olmadan durabildim. İndiğimde, lastiğin yırtılarak janttan kopmuş olduğunu gördüm. F*** yol yardımı aradım. Gelip, lastiği değiştirdiler.
İstanbul’a döndüğümde önce F*** müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Lastiği incelenmesi için yetkili servise teslim etmemi söylediler. Üzerinde lastik parçalarının olduğu jantı ve parçalanmış lastiği kendi seçmiş olduğum yetkili servis olan Birmot Ataşehir’e bıraktım.
Yaklaşık üç hafta orada kaldı. Kendilerinin de inceleyeceklerini söylemişlerdi. Sonra bu inceleme olmadan üç hafta sonra lastiğin Goodyear’a gönderildiğini ilettiler. Yirmi bir gün sonra detaylı rapor gönderileceği söylendikten bir ay sonra kendi çabalarımla lastiğimin olduğu Maltepe Goodyear yetkili servisine ulaştım. Birmot’taki süreçten haberi yoktu. Onlar başka bir yere göndermişler ve gönderdikleri yer de Maltepe’ye göndermiş. Üzerinde hiçbir not olmadan oraya gönderildiğini ve lastiğin inceleme sonrası tarafıma iadesini özellikle istediğim halde geri vermemek için şahsımı epey uğraştırdılar.
10.10.2023 tarihinde, çivi battığı için bu hale gelmesinin normal olduğu söylenen lastiğimi teslim aldım.
Daha önce de aracımın lastiğine çivi girdiği olmuştu ancak bu derece tehlikeli bir sonuçla karşılaşmak, otobanda seyir halindeyken bu denli tehlikeli bir duruma düşmeme neden olan olayın basit bir kullanıcı hatası geri bildirimi ile üzerinin kapatılmaya çalışması kabul edilemez.
Aracımı kullanmaya devam edebilmek için yeni bir lastik aldım. Ancak diğer ger lastiklerime de güvenmiyorum. Lastiklerin darbeli olabileceği, bu şekilde sıfır arabaya takılmış olabileceği söyleniyor.
Bu nedenle öncelikle şikayetçi olduğum Goodyear’ın parçalanmış lastiğin karşılığı 2.500₺. Nin, diğer üç lastiği de değiştirebilmem için 2.500₺ X 3 : 7.500₺. Ve F*** yol yardıma ödediğim 250₺ ( toplam : 10.250₺. ) 'nin şikayetçi olduğum Goodyear firmasından alınarak tarafıma verilmesine dair karar verilmesini sair dava ve şikayet haklarım saklı kalmak kaydıyla arz ve talep ederim.