Goodyear Motor Temizleme Spreyi Sonrası Araç Dumanı Ve Kötü Koku, Yetersiz Müşteri Yanıtı

Goodyear marka motor temizleme spreyini İstanbul’da satın aldım ve herkes gibi talimatlara uygun şekilde kendim uyguladım. Ürünü kullandıktan sonra motoru 6 saat beklettim ve çalıştırdığım anda 1‑2 dakika içinde araç duman atmaya başladı ve yoğun, rahatsız edici bir koku oluştu. Normal şartlarda böyle bir temizlik sonrası böyle bir sorun yaşamam gerekirken, ürün kullanımından hemen sonra bu olumsuzluklarla karşılaştım.

Yaşadığım sorunla ilgili iletişime geçtiğimde ise bana tatmin edici, teknik olarak açıklayıcı bir bilgi verilmedi; saçma ve geçiştiren cevaplarla sadece teknik servise yönlendirildim. Ürünü satan ve markasını taşıyan bir firmanın sattığı ürün hakkında bilgi sahibi olmamasından ve süreci bu kadar ilgisiz yönetmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Goodyear’dan, yaşanan bu olumsuz deneyim için samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca mağduriyetimi giderecek şekilde müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir yaklaşım sergileyerek benimle iletişime geçmelerini ve gerekli incelemeyi yaparak sorunumla ilgilenmelerini talep ediyorum.