Hasarlı Ankastre Set Ve Saygısız Servis Mağduriyeti

Goodwest turbo ankastre setimi A101 internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünümün teslimatı 6280 teslimat kodu ve 5347****37 numaralı kargo ile 12.08.2026 tarihinde yapıldı. Kuruluma gelen servis hem yaklaşımı hem de hizmet kalitesi açısından beni son derece mağdur etti.

Servisi pazartesi günü aradığımda çarşamba günü geleceğini söylediler. Çarşamba günü tüm gün evde beklememe rağmen akşama kadar gelmediler. Sonrasında servisi aradığımda, benim geri dönüş yapmadığımı iddia ederek gelmeyeceklerini söylediler. Büyük tartışmalar sonunda adeta kavga dövüş zorla gelip kurulumu yapmak zorunda kaldılar. Bu süreçteki iletişim tarzları da son derece saygısız ve özensizdi.

Kuruluma geldiklerinde kargodan gelen ankastre setin özellikle fırınlı ocağının ezik olduğunu gördüm. Fırının arka teneke kısmı tamamen yamulmuştu. Buna rağmen sırf bu sorunlu servis sürecinden bir an önce kurtulmak için yine de takılmasını kabul ettim. Servis ise yamuk olan metal kısımları çekitle düzelterek kurulum yapmaya çalıştı. Sıfır alınmış bir ürünün bu şekilde hasarlı ve darbe almış olarak gelmesi, ardından da servis tarafından bu kadar özensizce müdahale edilmesi beni çok rahatsız etti.

Servisin çalışma şeklinin ve müşteriyle iletişim biçiminin mutlaka iyileştirilmesini, bu servisin denetlenmesini ve gerekli görülüyorsa yetkisinin gözden geçirilmesini istiyorum. Ayrıca ezik ve yamulmuş parçalarla ilgili olarak ürünümün ayıpsız ve sorunsuz hale getirilmesi, gerekiyorsa ilgili bölümlerin ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bir daha benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.