to read complaints and reviews, or file yours.Goodwest Ocak Ve Fırın İle Ciddi Bir Arıza Yaşadım
Goodwest marka ankastre ocak ve fırın ile ciddi bir arıza yaşadım. Servis ilk geldiğinde ocağın çalışmadığını ve yağ sızıntısı olduğunu iletti. Bana 1200 TL karşılığında bir parça değişimi yapacaklarını söylediler, kabul edip taktırdım. Ancak parça takıldıktan sonra da ocağın tam anlamıyla yanmadığını, gazı tam almadığını belirttim Buna rağmen zamanla düzeleceği söylendi daha yeni olduğunu zamanla düzeleceğini belirtip alel acele eşyalarını toplayıp çıktılar.
Aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı, aksine her geçen gün ocak gözleri teker teker bozulmaya başladı ve şu an ocak gözlerinin hiçbiri çalışmıyor.
Bu süreçte firmaya ve servise tekrar ulaşmak istedim ancak her aradığımda muhatap olabileceğim birine ulaşamadım. Emin olmadıkları, arıza çıkartan bir ürünü tüketiciye satıp sonra da ortada bırakmamalarını, mağduriyetimi gidermelerini istiyorum. Ocağın iadesini talep ediyorum, aksi durumda en azından ocağın kalıcı ve sorunsuz şekilde ücretsiz onarılmasını bekliyorum. Ücretini ödediğim halde kullanamadığım bu ürünle daha fazla uğraşmak istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Good West marka ocak, fırın ve davlumbaz setini İstanbul Sarıgazi’de bir marketten satın aldık. Kurulum için gelen servis, ürünün geldiği zaman yağ akıntısı olacağını ve bunu ücret karşılığında takabileceklerini söyledi, biz de kabul ettik. Ev tüpünün yeni olmasına rağmen ocakların tam yanmadığını söylediğimizde, zamanla düzeleceğini ve gün geçtikçe gaz alacağını belirttiler.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ocaklar düzelmek yerine her geçen gün daha da kötüleşti, alevler sönmeye başladı ve şu anda ocak gözlerinin hiçbiri yanmıyor. Fırının bantlarını bile servis sökmedi, biz kendimiz sökmek zorunda kaldık. Şu anda ocak da fırın da kullanılamaz halde, evde bir yemek bile pişiremiyoruz.
Günlerdir firmayı ve servisi arıyoruz, ancak hiçbir şekilde telefona bakan, muhatap olduğumuz bir kişi yok. Ne geri dönüş yapılıyor ne de çözüm sunuluyor, tamamen mağdur bırakıldık.
Güvenmediğiniz ürünse satıp da müşterileri mağdur etmeyin, insanlar güvenip de alıyor.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, iade sürecinin de hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
