Goodwest Ankastre Setinde Ocak Gözleri Çalışmıyor Ve Servis Yanıt Vermiyor

Goodwest marka ankastre setimin ocak kısmında yer alan iki göz yaklaşık iki aydır çalışmıyor. Ürün henüz 4 aylık olmasına rağmen bu şekilde arıza vermesi nedeniyle ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra WhatsApp üzerinden görüştüğüm teknik servis benden sadece adres bilgisi istedi, ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de gelen. Daha sonra genel merkezi arayarak şikayet kaydı oluşturdum, bana 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda “şikayetinizi kontrol ediyorum” denilip hatta bekletildim ve ardından telefon yüzüme kapatıldı. Sonrasında yaklaşık 10 defa aramama rağmen ya açıp tekrar yüzüme kapattılar ya da telefonlarım hiç açılmadı.

Malatya Yeşilyurt’ta bulunan A101 mağazasından aldığım bu ankastre setin ocak kısmındaki arızanın giderilmesini artık beklemiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve hiçbir şekilde muhatap bulunamaması nedeniyle ayıplı ürün kapsamında ocaklı ankastre setimin değiştirilmesini talep ediyorum.