Aldığım Ocak Arızalı Çıktı, 25 Gündür Çözüm Yok!

30.07.2025 tarihinde A101 Kahramanmaraş Onikişubat (mağaza kodu: C571) şubesinden Goodwest marka set üstü ocak satın aldım. Ürünü sadece 1 gün kullanabildim, ardından tüm gözleri sırayla bozuldu ve gaz kaçağı oluştu. Hemen servise başvurdum, gelen ekip arızalı gözleri değiştirmek için yeni parçalar getirdi fakat bu parçalar ocağa uymadı. “Tekrar geleceğiz” denilerek işlem yarım bırakıldı ve 25 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sadece beklemem söylendi.

Ürünüm garanti kapsamında ve belgelerim mevcut. 24 gündür evde yemek yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.