to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Üyeliğim Açıklamasız Engellendi, İade Talebim Kabul Edilsin
Gönülden Sevenler evlilik sitesinde d**************@gmail.com adresiyle açtığım hesabıma bugün giriş yapmak istediğimde, uygulama ekranında kurallara uymadığım gerekçesiyle profilimin bloke edildiği uyarısını gördüm. Herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum ve tarafıma önceden hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan hesabımın kapatılmasını haksız buluyorum.
Bu siteye üyelik için toplam 1500 TL ödeme yaptım ve şu an hem hesabımı kullanamıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Tarafıma neyle suçlandığım, hangi kurala uymadığım konusunda da hiçbir açıklama yapılmamıştır.
Hesabımdaki blokajın kaldırılmasını veya blokaj kaldırılmayacaksa ödediğim 1500 TL’nin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Bülent Bey, Gönülden Sevenler olarak tüm kullanıcılarımızın şikayetlerini ve üyelik işlemlerini titizlikle değerlendiriyoruz. Hesabınız üzerinde gerçekleştirilen inceleme sonucunda, **evli olduğunuz tespit edilmiş** ve bu nedenle üyeliğiniz platformumuzun kullanım kuralları doğrultusunda sonlandırılmıştır. Önemle belirtmek isteriz ki Gönülden Sevenler, yalnızca **bekâr ve ciddi evlilik amacı taşıyan kişilerin** kullanımına yönelik bir evlilik platformudur. Evli kişilerin platformumuza üye olması kesinlikle yasaktır. Bu husus, üyelik oluşturma aşamasında ve kullanım koşullarımızda açıkça belirtilmektedir. Dolayısıyla hesabınızın kapatılması herhangi bir gerekçe olmaksızın veya keyfi şekilde gerçekleştirilmiş bir işlem değildir. Evli olma durumu, önceden uyarı verilerek giderilebilecek bir kural ihlali olmadığından, bu tür durumlarda hesaplar doğrudan kapatılabilmektedir. Ayrıca üyelik koşullarımızda, **kural ihlali nedeniyle bloke edilen hesaplarda ücret iadesi yapılmayacağı** açıkça belirtilmektedir. Ücretli üyelik satın alınmış olması, platform kurallarından muafiyet sağlamamaktadır. İade talebiniz de bu koşullar ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilmiştir. Gönülden Sevenler olarak platformumuzun kuruluş amacını ve ciddi evlilik düşüncesiyle üye olan kullanıcılarımızın güvenini korumak amacıyla kurallarımızı tüm üyelerimize eşit şekilde uygulamaktayız. Bilgilerinize sunarız. **Gönülden Sevenler Destek Ekibi**
