to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Üyelikte Açıklamasız Hesap Blokajı Ve Geri Ödeme Talebi
Gönülden Sevenler isimli arkadaşlık ve evlilik sitesine yaklaşık üç ay kadar önce ücretli üye oldum ve bu üyelik için yaklaşık 1600 TL ödeme yaptım. Üyeliğim devam ederken hiçbir uyarı almamama rağmen bir gün önce hesabıma girmeye çalıştığımda site kurallarına uymadığım gerekçesiyle hesabımın bloke edildiğini gördüm.
Herhangi bir e‑posta, SMS ya da farklı bir bilgilendirme yapılmadı, sadece siteye giriş ekranında bu uyarı ile karşılaştım. Bu durum daha önce de başıma geldi, aynı şekilde sebepsiz yere hesabım kapatılmıştı. İki defadır aynı mağduriyeti yaşamama rağmen siteyle iletişime geçebileceğim bir telefon, e‑posta ya da destek hattına ulaşamıyorum.
Hem hiçbir somut gerekçe açıklanmadan hesabımın kapatılması hem de hiçbir iletişim kanalına ulaşılamaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemesini yapıp faydalanamadığım bu hizmet için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Metin Bey, Gönülden Sevenler platformunda yaşadığınız sorunları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Üyeliğinizin hiçbir uyarı almadan, site kurallarına uymadığınız gerekçesiyle bloke edilmesi ve iletişim kanallarına ulaşamamanız, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyor ve yaşadığınız rahatsızlığı derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. Sorununuzun çözümünü hızlandırmak için lütfen bize iletişime geçiniz. Gerekli bilgileri (üyelik numaranız, ödeme detayları vb.) paylaşırsanız, işlemleri hemen başlatacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için tekrar teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözümlendiğini görmek isteriz. Saygılarımızla, Gönülden Sevenler Ekibi
