Gönül Kahvesi Viaport Venezia Şubesinde Saygısız Ve İlgisiz Servis Deneyimi

14 Eylül 2025 tarihinde Gönül Kahvesi Viaport Venezia şubesinde yaşadığımız servis deneyimi tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Çalışanların ilgisiz ve saygısız tavırlarının yanı sıra, müdür olduğunu düşündüğüm kişinin ve garsonun davranışları bizi son derece rahatsız etti. Nişanlım kasada hesabı öderken, ben ve kardeşim dışarıda bekliyorduk. O sırada müdürün rahatsız edici bakışlarını üzerimizde hissettik, ardından garson yanımıza gelip “Siz hesabı ödediniz mi?” diye sordu. Masada bir şey mi unuttuk diye düşünürken, bu şekilde sorgulanmak ve yanlış anlaşılmak bizi çok üzdü. Garson bu soruyu sorduktan sonra gitti fakat müdürün göz hapsi devam etti ve nişanlım gelene kadar bu rahatsız edici imayı üzerimizde hissettik.

Ayrıca, 500 lira üzeri ödeme yaptık ve ekstra olarak %10 hizmet bedeli alındı. Fiyatlar oldukça yüksek, buna rağmen güler yüzlü bir karşılama veya muhatap bulmak mümkün değil. Paramızla adeta mağdur olduk ve bir daha bu şubenin önünden bile geçmeyi düşünmüyoruz.

Gönül Kahvesi Viaport Venezia’dan yaşanan bu olumsuzlukla ilgili bir özür ve açıklama bekliyorum. Ayrıca bundan sonra müşterilere karşı daha dikkatli, saygılı ve önyargısız davranılmasını istiyorum.