Kamera İadesinde Jelatin Engeli: Tüketici Mağduriyeti

Trendyol'dan almış olduğum hem araç hem de aksiyon kamera özellikli kamera bana geldiğinde ikinci kamerası açılmıyordu. Çözünürlüğünü de görmek adına kamera lensi üzerindeki jelatinini kaldırıp baktığımda çözünürlüğü de hoşuma gitmedi. Hafız kartı taktım buna rağmen yine de çekim yapmadı. Bu sebeple iade etmek istedim. Ürün geldiği günün ertesi günü iade oluşturdum. Hiç kullanmadım. Jelatinlerini de geldiği şekliyle tekrar yapıştırdım. Dediğim gibi zaten kullanmadım hiç. 1-2 saat inceledim kalitesini beğenmedim, 2. Ekran açılmadı o sebeple iade etmek istedim. Ancak ürünün jelatini kaldırıldı diye ürünün iadesi reddedildi. Oradaki jelatini kaldırmadan ben ürün görüntüsünü nasıl anlayabilirim, nasıl bilebilirim düzgün çalışıyor mu diye? Tüketiciyi aldatmaya yönelik tamamen bir strateji. Kendilerince bir madde oluşturmuşlar neymiş jelatini çıkan ürün kabul edilemezmiş. Yahu o jelatin oradayken ben nasıl ekranı ve kamerayı görebilirim? Durumu sizlerin vicdanınızın takdirine bırakıyorum. Ancak Trendyol son zamanlarda bu tarz tüketiciyi zor durumda bırakan uygulamaları fazlasıyla yapmakta. Artık kullanmayacağım. İngiltere'de tüketicinin 28 günlük kullanım hakkı var. Şayet kullanımı sonrası beğenmezse iade yapılmakta. Burada kullanmadığım halde iade yapılamadı.