Ücretini Ödedim Ürün Gelmedi Ve Satıcıdan Cevap Alınamıyor

Instagram’da “goncalya” adlı hesaptan 12 Mayıs Salı günü 3.000 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak kıyafet satın aldım. Daha sonra ürünü başka bir ürünle değiştirmek istediğim için 22 Mayıs’ta değişim amacıyla geri gönderdim.

Ürünü DHL Kargo ile, gönderici adı H***** E*** Ö****** olarak, 5635******10 takip numarasıyla karşı tarafa yolladım. Değişim için seçtiğim ürünün bedeli 2.000 TL olmasına rağmen, ne ürünüm elime ulaştı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

WhatsApp üzerinden yazmama, Instagram DM yoluyla defalarca sormama ve telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kimseye ulaşamıyorum. Ücretini ödediğim ürün için mağdur edildim ve değişim sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, seçtiğim 2.000 TL’lik ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.