Emniyet Gıda Bayiliği Fiyat Farkı Faturalarını İptal Edip 11.032 TL Alacağımı Ödemedi

Gerede ilçesinde Sembol Kuruyemiş işletmecisiyim. Geçen yıl Emniyet Gıda bayisi üzerinden çalışıyordum ve yıl sonu için belirlenen kotayı doldurdum. Kotayı tamamlamak için kışa girerken dolaplarım tamamen doluydu. Yıl sonu kotasını doldurduğum için Emniyet Gıda fiyat farkı faturası kestirdi ve yaklaşık 11.032 TL tutarındaki bu bedelin hesabıma yatmasını beklerken, Emniyet Gıda bayiliği bıraktı ve kesilen faturaları iptal ettirdi.

Ben bu mağduriyetimi defalarca satış temsilcisine iletmeme rağmen, konuyla ilgili sorumluluk alıp benimle görüşmeyi kabul eden tek bir yetkili bile çıkmadı. Şubat ayında Emniyet Gıda yetkilisiyle yaptığım görüşmede, bu fiyat farkı faturalarının Golf dondurmadan döndüğünü ve kabul edilmediğini söylediler, fakat benim ortada bekleyen ve karşılığı olan bir alacağım bulunuyor. Buna rağmen ne bir çözüm üretildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Müşteri hizmetleri için verilen numara sadece kağıt üzerinde var; aradığımda telefona bakan kimseyi bulamıyorum. Ulusal bir markanın bu şekilde yönetilmesi, bayisinin yaşadığı mağduriyeti tamamen görmezden gelmesi ve kimsenin sorumluluk almaması, ticari ahlaka kesinlikle yakışmamaktadır.

Kesilen ve sonradan iptal edilen fiyat farkı faturalarına ilişkin yaklaşık 11.032 TL tutarındaki alacağımın tarafıma ödenmesini, süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.