to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Scooterın Arızası Sonrası Eksik Ve Kırık Parçalarla Geri Gönderilmesi
Goldmaster’dan aldığım elektrikli Air İki Siyah Scooter’ım, garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık iki ay önce arıza yaptı. Ürünü 20.06.2023 tarihinde Manisa Salihli Çelik Ticaret’ten satın aldım ve elimde hem faturası hem de garanti belgesi mevcut.
Arıza sonrası Goldmaster müşteri hizmetlerini aradım, ürünü göndermemi istediler. Ürünü gönderdikten sonra sadece batarya için ücret talebiyle arandım, başka hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Oysa ürünüm garantili ve bataryada kullanıcı hatası bulunmuyor. Üstelik ürün bana geri gönderildiğinde bazı parçalar eksik ve kırık haldeydi. Bu durumu şirkete ilettim, WhatsApp üzerinden fotoğrafları göndermemi istediler ve gönderdim, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünümün bataryasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, eksik ve kırık parçaların tamir edilmesini ve eksik parçaların tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Goldmaster ailesi olarak sağlıklı ve mutluluk dolu günler dileriz. Goldmaster Müşteri İletişim Merkezi
