to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ağustos 2025'de Sürmene–Esenler seferinde Karadeniz Golden ile büyük bir mağduriyet yaşadım. Öncelikle, bilet bilgilerim sürekli hatalı şekilde oluşturuldu. SMS ile gönderilen bilette hem ismim “Süde” olarak yanlış yazıldı hem de cinsiyet bilgimde yanlışlık vardı, ayrıca 11 numaralı koltuğum sistemde 28 olarak görünüyordu.
Durumu otogar görevlisine, firmaya ve ilgililere defalarca iletmeme rağmen “Bir sorun yok, SMS’te hata olabiliyor, bizim dediğimiz gibi yapın” diyerek başlarından savdılar. Bileti aldığım sorumlu kişi Sahil Turizm’den bilet ayarlayacağını söyleyip aslında kendi kafasına göre Karadeniz Golden’dan bilet ayarlamış, üstüne Sahil Turizm bileti iptal edilmemişken konuya dair bir çözüm sunulmadı. Tüm bu süreçte, iletişim için internet sitesinde bulunan WhatsApp numarasına da ulaşılamadı.
Sefer günü otobüsün 18.45’te kalkması gerekiyordu; ancak 20.30’a kadar herhangi bir bilgilendirme gelmedi ve araç geç geldi. Bindiğimde koltuğumun pis, kırıntılı ve lekeli olduğunu gördüm, ayrıca düğmeleri bozuk ve hareket etmeyen, konforsuz bir koltukta yolculuk yapmak zorunda kaldım. Koltukların bazılarının kırık olduğu ve bazılarının iple bağlandığına bizzat şahit oldum. Uzun ve yorucu bir yolculukta, klimanın taleplerimize rağmen sürekli açık bırakılması sağlık sorunlarıma neden oldu.
İkram konusunda ise sadece bir kez kek dağıtıldı, talep ettiğimiz diğer içecek ve ikramlar verilmedi, içecekler sıcak suyla servis edildi ve bunun için uzun süre beklemek zorunda kaldık. Personelin de ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak tavrı yolculuğun daha da kötüleşmesine neden oldu. Ayrıca, otobüste koltukların ve yolcuların düzeniyle ilgili sürekli bir karışıklık ve kargaşa vardı.
Yaşadıklarımın tekrarlanmaması için özellikle koltukların temizliği ve konforunun sağlanmasını, klima ayarlarının hava durumuna ve yolcuların taleplerine uygun şekilde düzenlenmesini, ikram servisinin daha düzenli ve dikkatli yapılmasını, ikramda tuzlu kraker gibi alternatiflerin de bulundurulmasını talep ediyorum.
Bu konularda kalıcı iyileştirmeler yapılmazsa başka yolcuların da mağdur olacağından endişeliyim ve gerekenin yapılmasını bekliyorum.
Golden Karadeniz firmasından 27.01.2024 tarihinde saat 10.30'a Iğdır kalkışlı Ordu'ya otobüs bileti aldım. Otobüsün saati 10.15'e alınmış, bana mesaj göndermediler. Neyse ki erken gittim. Garaja vardığımda, otobüsten inen bir kızın valizini kaybetmişler, kız ağlıyor, bulmalarını istiyor. Hiç aldırış...
Enuygun.com adlı site üzerinden Karadeniz Golden Turizm firmasından 04.06.2025 tarihli saat 22.00 Koltuk no 9 olan İstanbul - Samsun yolculuğu için bilet aldım. Otobüse bindim yerimde başkası oturuyordu. Ofisteki görevliye bildirdim fakat değişen bir şey olmadı. Aynı koltuk birden fazla kişiye sat...
27.10.2025 tarihinde Gold İstanbul Seyahat firmasından 22:29 Aydın–İstanbul seferi için 5 adet bilet aldık (koltuk numaraları: 13, 20 ve diğer 3 bilet kuzenlerime ait). Satın aldığımız 2+1 koltuklu otobüs son anda iptal edilip, sadece bir mesaj gönderilerek 2+2 otobüse aktarıldık. Bu değişiklikle il...
Golden Karadeniz'den aldığım 08 Haziran 2025 tarihli, 3296569 PNR numaralı Tekkeköy-Esenler biletimle ilgili yaşadığım ciddiyetsizliği bildirmek istiyorum. Bayram dönüşü yolculuğumuzun saati önce firma tarafından 22:00'dan 21:00'a olarak değiştirildi. Ardından, seyahat günü yolculuğa sadece birkaç s...
Skandal resmen tehdit, aşağılanma, hakaret, mağduriyet her şeye maruz kaldım. Karadeniz Golden firması 31.07.2023 saat 19:20 İstanbul Antalya seferi Alibeyköy otogarından araca bindim araçta isim logo nereye gittiğiyle alakalı bir tabela hiçbir şey yazılı değildi ve Esenler otogarındaki yolcularda h...
Yorumlar